Faire face à l'agressivité

DUREE : 20 h dont 7 h d’accompagnement de manière synchrone (classe virtuelle, face à face en visioconférence) avec un Expert en développement Personnel

PUBLIC CONCERNE : 
  • Managers des Politiques Publiques
  • Managers en Entreprises Privées
  • Toute personne désirant développer, consolider son efficacité professionnelle comme personnelle

PRE-REQUIS TECHNIQUE : 

• Navigateur web : Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari

• Système d’exploitation : Mac ou PC, smartphone

MODALITE DE DEROULEMENT DE LA FORMATION : Blended Learning Distanciel

ELIGIBLE CPF : Oui

REF : AGRBLD1

TARIF : 1350€/Pers

PRO

TARIF PRO : 
700€ HT/Pers

Sur devis, pour session individuelle ou formation en intra-entreprise

Sessions de formation disponibles

Programme en PDF

A l’issue de la formation vous serez en capacité de :

 Reconnaître les comportements qui interagissent dans les relations agressives
Apprendre à gérer ses émotions
Acquérir des méthodes de communications non violente

Certifications

Retrouver ici l’ensemble des informations concernant la certification “Manager des politiques publiques“

          > Pour connaitre les modalités d’accès à la formation, nous vous invitons à consulter la rubrique « Contact ».

          > Dans le cas d’une formation via “Mon Compte Formation”, un délai minimum obligatoire et incompressible entre la validation de la demande                d’inscription par l’organisme de formation et l’entrée en formation du stagiaire.
              Le délai minimum et non négociable, fixé à 11 jours ouvrés.

          > Pour les sessions en Blended Distanciel, un mail vous sera envoyé vous permettant de vous connecter à la plateforme d’apprentissage.

          > ALMGroup se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session de formation, si le nombre de participants n’atteint pas un minimum de                4 personnes pour une session en Blended Distanciel

          > Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à remplir ce formulaire. ALMGroup mettra tout en œuvre pour vous accueillir                        dans les meilleures conditions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir, nous vous orienterons vers une autre structure.

          >  Un questionnaire de motivation vous est envoyé afin de connaître quels sont vos objectifs ainsi qu’un test de positionnement permettant à votre tuteur d’évaluer votre progression entre le début et la fin de votre formation.

          >  Un mail vous est envoyé indiquant vos identifiants et mot de passe. Une vidéo tutorielle est à votre disposition sur “Mon compte”, vous expliquant comment utiliser votre tableau de bord.

          >  Un questionnaire de satisfaction vous est envoyé afin d’évaluer le/la conseiller(e) clientèle.

Carnet de bord

> Le carnet de bord est un lien entre vous et votre tuteur. Il sert de justificatif de suivi de formation pour ALMGROUP et vous sera envoyé à la fin de votre formation.

Programme de la formation

Une validation des acquis de connaissances sera effectuée par votre tuteur tout au long de votre formation

 

1. Se connaître et connaître les autres

2. Analyse de la situation

3. Identifier les méthodes

4. Développer ses ressources personnelles

5. Accompagner ses collaborateurs à la réalisation des objectifs en communiquant régulièrement et en répondant à leurs attentes afin de s’assurer de leur adhésion au projet.

6. Gérer des situations professionnelles de changement liés à des événements extérieurs (changement politique, réforme territoriale…), nécessitant des approches stratégiques nouvelles pour adapter l’organisation de sa structure.

7. Mettre en œuvre un mode de management collaboratif en co-construisant les décisions avec les équipes afin de capitaliser sur les expertises des collaborateurs.

8. Développer son leadership en animant et fédérant ses équipes pour contribuer au bien-être au travail de ses collaborateurs et s’assurer de l’efficacité des leurs missions.

 

Suivi Pédagogique :

       > Un suivi pédagogique régulier sera mis en place par votre formateur.

Attestation des acquis

          > L’attestation individuelle de formation, est le résultat de la validation des acquis, elle est envoyée aux Stagiaires, Employeurs, Opco, Organismes financeurs…,

Évaluation stagiaire

          > A l’issue de votre formation, un test de positionnement sera effectué afin d’évaluer votre progression

          > Vous évaluez la formation, le formateur ou la formatrice, la pédagogie….

Parce que l’on assimile mieux lorsque l’on est acteur de sa formation, la pédagogie proposée transportera les participants dans des séquences illustrées de nombreux exemples pratiques. Cette formation est ponctuée de nombreuses mises en situations participatives et de techniques d’animations ludiques.

Techniques :  Mise en situation, Jeu de rôle, Auto diagnostic, Grille d’observation… Autoformation Tutorée pour le “E-Learning” + une validation des acquis de connaissances sera effectuée par votre tuteur tout au long de votre formation

Lien vers " Mon Compte Formation" (CPF)

S'inscrire à une session de formation

ALMGroup se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session de formation, si le nombre de participants n’atteint pas

un minimum de 4 personnes.

Comment financer votre formation

Afin de faciliter le retour à l'emploi, l'Etat, Pôle Emploi, les Régions ainsi que de nombreux acteurs de la vie locale et professionnelle accompagnent les demandeurs d’emplois dans leurs actions de formation, notamment grâce à des aides financières.

En savoir plus
  • Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro N° 84691718169 auprès du Préfet de la région Auvergne-RhôneAlpes
  • Numéro Siret : 88191620900029
  • Numéro UAI : 0694587L
  • Contactez-nous au 04 28 29 23 93
  • du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • contact@almgroup.fr

Le Groupe

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  • 105 avenue Paul
  • Marcellin
  • Code Postal : 69120
  • Ville : Vaulx-en-Velin

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Faire face à l'Agressivité

DUREE : 20 h dont 7 h en Face à Face avec un Expert en Coaching

PUBLIC CONCERNE : 

  • Managers en Poste
  • Toute personne désirant développer, consolider son efficacité professionnelle 

PRE-REQUIS TECHNIQUE : 

• Navigateur web : Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari

• Système d’exploitation : Mac ou PC, smartphone

MODALITE DE DEROULEMENT DE LA FORMATION : Blended Learning Présentiel 

REF : FFAGPRO

LIEU : Au sein de nos locaux

TARIF :  920€/Pers

Sur devis, pour session individuelle ou formation en intra-entreprise
Programme en PDF

A l’issue de la formation vous serez en capacité de :

 Reconnaître les comportements qui interagissent dans les relations agressives
Apprendre à gérer ses émotions
Acquérir des méthodes de communications non violente

 

          > Pour connaitre les modalités d’accès à la formation, nous vous invitons à consulter la rubrique « Contact ».

          > Pour les sessions en Blended Présentiel, une convocation vous indiquant le lieu où se déroulera votre formation vous sera envoyée environ                  3 semaines avant le début de la formation.

          > ALMGroup se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session de formation, si le nombre de participants n’atteint pas un minimum de                4  personnes pour une session en Blended Présentiel (cette condition peut variée entre une session Inter-entreprise ou Intra-entreprise).

          > Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à remplir ce formulaire. ALMGroup mettra tout en œuvre pour vous accueillir                        dans les meilleures conditions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir, nous vous orienterons vers une autre structure.

          >  Un questionnaire de motivation vous est envoyé afin de connaître quels sont vos objectifs ainsi qu’un test de positionnement permettant à votre tuteur d’évaluer votre progression entre le début et la fin de votre formation.

          >  Un mail vous est envoyé indiquant vos identifiants et mot de passe. Une vidéo tutorielle est à votre disposition sur “Mon compte”, vous expliquant comment utiliser votre tableau de bord.

          >  Un questionnaire de satisfaction vous est envoyé afin d’évaluer le/la conseiller(e) clientèle.

Carnet de bord

> Le carnet de bord est un lien entre vous et votre tuteur. Il sert de justificatif de suivi de formation pour ALMGROUP et vous sera envoyé à la fin de votre formation.

Programme de la formation

Une validation des acquis de connaissances sera effectuée par votre tuteur tout au long de votre formation

 

1. Se connaître et connaître les autres

2. Analyse de la situation

3. Identifier les méthodes

4. Développer ses ressources personnelles

5. Accompagner ses collaborateurs à la réalisation des objectifs en communiquant régulièrement et en répondant à leurs attentes afin de s’assurer de leur adhésion au projet.

6. Gérer des situations professionnelles de changement liés à des événements extérieurs (changement politique, réforme territoriale…), nécessitant des approches stratégiques nouvelles pour adapter l’organisation de sa structure.

7. Mettre en œuvre un mode de management collaboratif en co-construisant les décisions avec les équipes afin de capitaliser sur les expertises des collaborateurs.

8. Développer son leadership en animant et fédérant ses équipes pour contribuer au bien-être au travail de ses collaborateurs et s’assurer de l’efficacité des leurs missions.

 
 

Suivi Pédagogique :

       > Un suivi pédagogique régulier sera mis en place par votre formateur.

Attestation des acquis

          > L’attestation individuelle de formation, est le résultat de la validation des acquis, elle est envoyée aux Stagiaires, Employeurs, Opco, Organismes financeurs…,

Évaluation stagiaire

          > A l’issue de votre formation, un test de positionnement sera effectué afin d’évaluer votre progression

          > Vous évaluez la formation, le formateur ou la formatrice, la pédagogie….

Parce que l’on assimile mieux lorsque l’on est acteur de sa formation, la pédagogie proposée transportera les participants dans des séquences illustrées de nombreux exemples pratiques. Cette formation est ponctuée de nombreuses mises en situations participatives et de techniques d’animations ludiques.

Techniques :  Mise en situation, Jeu de rôle, Auto diagnostic, Grille d’observation… Autoformation Tutorée pour le “E-Learning” + une validation des acquis de connaissances sera effectuée par votre tuteur tout au long de votre formation

S'inscrire à une session de formation

ALMGroup se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session de formation, si le nombre de participants n’atteint pas

un minimum de 4  personnes.

Comment financer votre formation

Afin de faciliter le retour à l'emploi, l'Etat, Pôle Emploi, les Régions ainsi que de nombreux acteurs de la vie locale et professionnelle accompagnent les demandeurs d’emplois dans leurs actions de formation, notamment grâce à des aides financières.

En savoir plus
  • Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro N° 84691718169 auprès du Préfet de la région Auvergne-RhôneAlpes
  • Numéro Siret : 88191620900029
  • Numéro UAI : 0694587L
  • Contactez-nous au 04 28 29 23 93
  • du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • contact@almgroup.fr

Le Groupe

Aide

Bureaux

  • 105 avenue Paul
  • Marcellin
  • Code Postal : 69120
  • Ville : Vaulx-en-Velin

Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro N° 84691718169 auprès du Préfet de la région Auvergne-RhôneAlpes

Numéro Siret : 88191620900029

Numéro UAI: 0694587L

Contactez-nous au 04 28 29 23 93

du lundi au vendredi de 9h à 17h

contact@almgroup.fr

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Prise en charge

FAQ

Charte qualité formateur

Formulaire réclamation

Lutte contre la Discrimination et Promotion de la Diversité

Le Groupe

105 avenue Paul.

Marcellin

Code Postal : 69120

Ville : Vaulx-en-Velin

Comment Faire Face à l'Agressivité

DUREE : 1 jour (soit 7 heures)

PUBLIC CONCERNE : Toute personne pouvant être confrontée à des situations agressives en milieu professionnel

PRE-REQUIS : Aucun

INTER : Sous réserve de 8 participants minimum

INTRA : Nous consulter

ELIGIBLE CPF : Oui 

REF : COACH011

Tarif  : 590 €/Jour *

 * Tarif HT pour les professionnels

Programme en PDF

A l’issue de la formation vous serez en capacité de :

Reconnaître les comportements qui interagissent dans les relations agressives,
Apprendre à gérer ses émotions,
Acquérir des méthodes de communication non violente.

Information

L’agressivité apparaît au cours d’un conflit lorsque l’une des personnes ressent le besoin de protéger ses intérêts , bien souvent au dépend d’une autre personne.

          >  Un questionnaire vous est envoyé afin de déterminer vos motivations pour la formation.

          >  Un mail vous est envoyé indiquant vos identifiants et mot de passe. Une vidéo tutorielle est à votre disposition sur “Mon compte”, vous expliquant comment utiliser votre tableau de bord.

          >   Un questionnaire de satisfaction vous est envoyé afin d’évaluer le/la conseiller(e) clientèle.

Carnet de bord

>  Le carnet de bord est un lien entre vous et votre tuteur. Il sert de justificatif de suivi de formation pour ALMGROUP et vous sera remis dès votre 1er jour.

Programme de la formation
 

1. Se connaître et connaître les autres

  • Prendre conscience de son fonctionnement et de celui des autres
  • Quels sont les points forts de votre personnalité? Quels sont les points à améliorer en environnement tendu ou agressif?

2. Savoir analyser la situation

  • Les attitudes individuelles pouvant déclencher l’agressivité: Le mépris, l’indifférence, l’énervement, etc
  • Les mécanismes d’une agression
  • Analyser la gestuelle d’une personne agressive
  • Apprendre à éviter l’escalade
  • Evaluer les risques

3. Repérer les méthodes

  • Apprendre les bases pour désamorcer une situation conflictuelle
  • Les mots qui blessent
  • Eviter les attitudes qui heurtent 
  • Les techniques d’ajustement
  • Savoir reformuler positivement
  • La méthode DESC
  • Savoir dévier le dialogue (changer le lieu de dialogue ou l’interlocuteur, remettre le dialogue à plus tard,…)

4. Développer ses ressources personnelles

  • Qu’est-ce que le stress émotionnel et quels sont les moyens de le maîtriser ?
  • Savoir dédramatiser
  • La dissociation, la prise de recul
  • Avoir une plus grande confiance en soi, être déterminer et avoir plus d’assurance
  • Savoir se relaxer

Suivi Pédagogique :

          > Un suivi pédagogique régulier sera mis en place par votre formateur.

Attestation des acquis

          > L’attestation individuelle de formation, est le résultat de la validation des acquis, elle est envoyée aux employeurs, Opco, organismes financeurs…,

Évaluation stagiaire

          > Vous évaluez la formation, le formateur ou la formatrice, la pédagogie….

Parce que l’on assimile mieux lorsque l’on est acteur de sa formation, la pédagogie proposée transportera les participants dans des séquences illustrées de nombreux exemples pratiques. Cette formation est ponctuée de nombreuses mises en situations participatives et de techniques d’animations ludiques.
 
Techniques : Mise en situation, Jeu de rôle, Auto diagnostic, Digital…

Comment financer votre formation

Afin de faciliter le retour à l'emploi, l'Etat, Pôle Emploi, les Régions ainsi que de nombreux acteurs de la vie locale et professionnelle accompagnent les demandeurs d’emplois dans leurs actions de formation, notamment grâce à des aides financières.

En savoir plus

Existe aussi en Blended Présentiel