BTS Management Commercial Opérationnel

Durée totale de la formation :

2 ans (3 856 heures)

  • Formation en centre : 1 350 heures

  • Formation en entreprise : 2 506 heures

PUBLIC CONCERNE :

Tout public 

PREREQUIS :

Être titulaire dʼun BAC général, technologique ou professionnel, ou équivalent.

MODALITE DE DEROULEMENT DE LA FORMATION :

Formation en alternance dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

REF : RNCP : 38362 (BTS MCO – Niveau 5)

TARIF  : Nous consulter

DIPLÔME VISÉ :

Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)
Diplôme d’État – Niveau 5

TAUX DE RETOUR À L’EMPLOI

National : 4 sur 5
Régional : 4 sur 5

Source : Pôle Emploi

DÉBOUCHÉS : 

L’obtention du titre RNCP permet la visée de plusieurs postes : Marchandiseur, Manager adjoint / second de rayon, Manager d’une unité commerciale de proximité…

Source : France Compétences

Pour connaitre les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Programme détaillé

A l’issue de la formation vous serez en capacité de :

 

Développer la relation client et conduire des ventes en présentiel comme à distance, de dynamiser l’offre commerciale en mettant en place des actions de merchandising, de communication et de promotion adaptées, de piloter la gestion opérationnelle d’une unité (suivi des stocks, indicateurs, budget, performance), et de manager une équipe commerciale en organisant l’activité, en fixant des objectifs et en accompagnant les collaborateurs, dans un environnement omnicanal et fortement digitalisé.

 

 

Certification 

Retrouver ici l’ensemble des informations concernant le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (BTS MCO).

La validation de l’ensemble des unités d’enseignement permet l’obtention du BTS Management Commercial Opérationnel, diplôme d’État de niveau 5 (BTS), inscrit au RNCP 38362.

La validation de l’ensemble des unités d’enseignement permet l’obtention du BTS Management Commercial Opérationnel, diplôme d’État de niveau 5 (BTS), inscrit au RNCP 38362.

Le diplôme est composé de plusieurs blocs de compétences, correspondant aux unités suivantes :

  • Bloc 1 – Développement de la relation client et vente conseil
    (U4.1 – Développement de la relation client et vente conseil)

  • Bloc 2 – Animation et dynamisation de l’offre commerciale
    (U4.2 – Animation et dynamisation de l’offre commerciale)

  • Bloc 3 – Gestion opérationnelle
    (U5 – Gestion opérationnelle)

  • Bloc 4 – Management de l’équipe commerciale
    (U6 – Management de l’équipe commerciale)

  • Bloc transversal – Culture générale, communication et environnement économique
    (U1 – Culture générale et expression
    U2 – Langue vivante étrangère 1
    U3 – Culture économique, juridique et managériale)

Chaque bloc de compétences peut être validé indépendamment, dans le cadre des modalités prévues par l’Éducation nationale (CCF ou épreuves ponctuelles).

La validation de l’ensemble des blocs permet l’obtention du diplôme complet du BTS MCO.

En cas de validation partielle, le candidat conserve le bénéfice des unités obtenues et peut se représenter aux unités manquantes dans les conditions et délais réglementaires en vigueur.

 

> Pour les sessions en Présentiel, une convocation vous indiquant le lieu où se déroulera votre formation vous sera envoyée environ                  3 semaines avant le début de la formation

> ALMGroup se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session de formation, si le nombre de participants n’atteint pas un minimum de                7 personnes 

> Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à remplir ce formulaire. ALMGroup mettra tout en œuvre pour vous accueillir                        dans les meilleures conditions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir, nous vous orienterons vers une autre structure.

          > Entretien individuel de Motivation

          > Tests de Positionnement

Carnet de bord

> Le carnet de bord est un lien entre votre CFA, vous et votre tuteur. Il sert de justificatif de suivi de formation pour ALMGROUP et vous sera envoyé à la fin de votre formation.

Programme de la formation

Unité 1 : Culture générale et expression 

Les objectifs : Développer la capacité à comprendre, analyser et produire des messages écrits et oraux clairs, structurés et adaptés aux contextes professionnels

  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Communiquer oralement

Unité 2  : Langue vivante étrangère 1

Les objectifs : Permettre une communication efficace en langue étrangère à l’écrit et à l’oral dans des situations professionnelles courantes
  • Compréhension de documents écrits
  • Production et interactions écrites et orales
  • Compréhension de lʼora

Unité 3  : Culture économique, juridique et managériale 

Les objectifs : Analyser des situations d’entreprise à partir de données économiques, juridiques et managériales afin d’établir un diagnostic et de proposer des solutions argumentées
  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
 

Unité 4.1 : Développement de la relation client et vente conseil 

Les objectifs : Développer et fidéliser la clientèle en conduisant des actions de vente conseil et de suivi de la relation client

  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  • Vente conseil
  • Suivi de la relation client
  • Suivi de la qualité de services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de clientèle

Unité 4.2 – Animation et dynamisation de l’offre commerciale 

Les objectifs : Concevoir, mettre en œuvre et analyser des actions d’animation et de valorisation de l’offre afin de dynamiser la performance commerciale de l’unité

  • Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
  • Agencement de l’espace commercial
  • Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
  • Mise en valeur de l’offre de produits et de services
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
  • Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
  • Conception et mise en œuvre de la communication externe de l’unité commerciale
  • Analyse et suivi de l’action commerciale

Unité 5 : Gestion opérationnelle 

Les objectifs : Piloter l’activité commerciale en assurant la gestion des ressources, le suivi des performances et la maîtrise des risques

  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats
  • Gestion des stocks
  • Suivi des règlements
  • Elaboration des budgets
  • Gestion des risques liés à l’activité commerciale
  • Participation aux décisions d’investissement
  • Analyse des performances
  • Mise en œuvre du reporting

Unité 6 : Management de l’équipe commerciale 

Les objectifs : Organiser, animer et évaluer l’équipe commerciale afin d’optimiser la performance individuelle et collective

  • Evaluation des besoins en personnel
  • Répartition des tâches
  • Réalisation de plannings
  • Organisation du travail
  • Recrutement et intégration
  • Animation et valorisation de l’équipe
  • Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe

Unité facultative 2 : Entrepreneuriat 

Les objectifs : Analyser la faisabilité d’un projet de création ou de reprise d’une unité commerciale afin d’en définir le positionnement et la viabilité économique

  • Réaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commerciale
  • Choisir le positionnement de l’unité commerciale
  • Evaluer le potentiel commercial
  • Mesurer la solidité des relations de partenariat envisagées
  • Effectuer la gestion prévisionnelle des ressources humaines
  • Etudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise

Suivi Pédagogique :

     > Un suivi pédagogique régulier sera mis en place par notre équipe pédagogique.

Processus de Certification (RNCP 38362 – BTS MCO) :

 

A l’issue d’une évaluation réussie et du passage de l’examen du BTS, le candidat obtient le Diplôme d’État « BTS Management commercial opérationnel (MCO) » de niveau 5  la certification est organisée en unités correspondant à des blocs de compétences, pouvant être capitalisés (validation progressive possible) et, en cas de validation partielle, une attestation des blocs acquis peut être délivrée, la certification étant également accessible par la VAE.

 

Évaluation stagiaire :

 

Tout au long de la formation, la progression est appréciée au regard des blocs de compétences du BTS MCO (relation client/vente conseil, animation de l’offre, gestion opérationnelle, management d’équipe) via les modalités prévues par le règlement d’examen (contrôle en cours de formation et/ou épreuves ponctuelles selon le statut), avec des évaluations et un accompagnement pédagogique par le formateur, et une démarche d’évaluation de la formation (contenu, pédagogie, intervenant).

Parce que l’on assimile mieux lorsque l’on est acteur de sa formation, la pédagogie proposée transportera les participants dans des séquences illustrées de nombreux exemples pratiques. Cette formation est ponctuée de nombreuses mises en situations participatives, d’immersion en entreprise et de techniques d’animations ludiques.

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Comment financer votre formation

Afin de faciliter le retour à l'emploi, l'Etat, Pôle Emploi, les Régions ainsi que de nombreux acteurs de la vie locale et professionnelle accompagnent les demandeurs d’emplois dans leurs actions de formation, notamment grâce à des aides financières.

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