Carnet de bord
> Le carnet de bord est un lien entre vous et votre tuteur. Il sert de justificatif de suivi de formation pour ALMGROUP et vous sera envoyé à la fin de votre formation.
Programme de la formation
SÉQUENCE 1 : LES BASES INFORMATIQUES [Présentiel 35 heures]
Les objectifs : Maîtriser l’environnement de travail, les notions de fichiers et de dossiers, les composants de l’unité centrale, les périphériques, Maîtriser les problématiques liées aux risques informatiques.
- Les premiers pas en informatique
- Sécurité informatique
- Le travail collaboratif
- Les outils du travail collaboratif
SÉQUENCE 2 : FRANÇAIS PROFESSIONNEL [Présentiel 70 heures]
Les objectifs : Acquérir les connaissances de base pour se présenter, Communiquer dans le milieu professionnel, Acquérir les connaissances de base pour rédiger un courrier, un e-mail, savoir utiliser les formules de salutations, etc…
- Savoir se présenter
- Expressions utiles
- Comment écrire un mail
- Comment écrire un courrier
- Mettre en relation
- Prendre ou laisser un message
- Donner et demander des informations
- Utiliser le téléphone
- Comprendre des documents professionnels
- Comprendre des documents spécifiques
- E-mails, lettres et fax
- Initiation Outlook
SÉQUENCE 3 : EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF [Présentiel 70 heures]
Les objectifs : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure, Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte, Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur, Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information, Trier et traiter les e-mails et le courrier, Classer et archiver les informations et les documents.
- Le courrier
- Les notes
- Les tableaux
- Les rapports
- Les comptes-rendus Les formulaires
- Les documents commerciaux
- La gestion du temps
- L’organisation administrative
- Communication et information : Réception et diffusion
- Organisation des réunions et des déplacements professionnels
SÉQUENCE 4 : ACCUEIL RELATION CLIENTS [Présentiel 70 heures]
Les objectifs : Assurer l’accueil d’une structure, Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs, Traiter les appels téléphoniques, Répondre aux demandes d’informations internes et externes.
- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
- Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information
SÉQUENCE 5 : CULTURE D’ENTREPRISE [Présentiel 7 heures]
Les objectifs : Sensibilisation à l’environnement d’entreprise
- Comprendre ce qu’est la culture d’entreprise
- Sensibilisation à l’importance des valeurs d’entreprise
- Qu’est-ce que l’ADN d’une entreprise ?
SÉQUENCE 6 : RÉVISIONS [Distanciel 70 heures]
Révisions et auto-évaluation
- Le courrier
- Les notes
- Les tableaux
- Les rapports
- Les comptes-rendus
- Les formulaires
- Les documents commerciaux
- La gestion du temps
- L’organisation administrative
- Communication et information : Réception et diffusion, Organisation des réunions et des déplacements professionnels
- Initiation logiciel Word
- Initiation logiciel Excel
SÉQUENCE 7 : ENTREPRISE [Présentiel 140 heures]
Stage en Entreprise
SÉQUENCE 8 : DOSSIER PROFESSIONNEL [Distanciel 70 heures]
Préparation du dossier Professionnel
SÉQUENCE 9 : POINT FIN DE FORMATION [Présentiel 5 heures]
Tutorat individualisé
- Bilan Formation/Validation des acquis
SEQUENCE 10 : EXAMEN [Présentiel 5 heures]
Présentation à l’examen
Suivi Pédagogique :
> Un suivi pédagogique régulier sera mis en place par notre équipe pédagogique.
